Ultima actualizare: 20.11.2025
1. Dispoziții generale
1.1. Acești Termeni și Condiții (denumiți în continuare „Regulament”) constituie un acord obligatoriu din punct de vedere juridic între Cumpărător (denumit în continuare „Client”) și (denumit în continuare „Vânzător” sau „Knivesstudio.com”).
1.2. Regulamentul reglementează drepturile și obligațiile Cumpărătorului și Vânzătorului, prețurile bunurilor, procedurile de plată, termenii de livrare, garanțiile de calitate a produselor și politicile de retur pentru bunurile achiziționate în magazinul online https://knivesstudio.com.
1.3. Vânzătorul își rezervă dreptul de a modifica, corecta sau completa Regulamentul în orice moment. Noul Regulament intră în vigoare imediat după publicarea pe site-ul magazinului.
1.4. Comerțul în magazinul online se desfășoară în conformitate cu Codul Civil al Republicii Lituania, Legea privind Protecția Drepturilor Consumatorilor și alte acte juridice relevante ale Republicii Lituania și ale Uniunii Europene.
2. Informații despre Vânzător
În continuare, , care acționează sub denumirea comercială „Knives Studio”, va fi denumit în prezentul Regulament „Vânzătorul” sau „Knivesstudio.com”.
3. Restricții de vârstă și siguranța produselor
- 3.1. Cerință de vârstă: Prin plasarea unei comenzi pe Knivesstudio.com, Clientul confirmă că are vârsta de cel puțin 18 ani. Vânzătorul își rezervă dreptul de a solicita dovada vârstei înainte de expediere.
- 3.2. Avertisment de siguranță: Knivesstudio.com vinde cuțite, unelte și obiecte ascuțite. Aceste articole sunt unelte destinate unor utilizări specifice. Clientul recunoaște că aceste produse pot fi periculoase dacă sunt utilizate necorespunzător.
- 3.3. Limitarea răspunderii: Vânzătorul și angajații săi nu sunt răspunzători pentru nicio daună adusă sănătății, vieții sau proprietății care rezultă din utilizarea necorespunzătoare, nesigură sau neglijentă a bunurilor vândute. Clientul își asumă întreaga responsabilitate pentru manipularea și depozitarea în siguranță a articolelor achiziționate.
4. Comanda, Plata și Încheierea Contractului
4.1. Contractul de vânzare-cumpărare dintre Cumpărător și Vânzător se consideră încheiat din momentul în care Cumpărătorul își formează coșul de cumpărături, furnizează o adresă de livrare, alege o metodă de plată, apasă butonul „Comandă” (sau similar) și primește un e-mail de confirmare a comenzii.
4.2. Prețuri: Prețurile bunurilor indicate în magazinul online sunt finale și valabile la momentul comenzii. Prețurile pot fi modificate fără notificare prealabilă, dar aceste modificări nu vor afecta comenzile deja confirmate.
4.3. Plata: Clientul se obligă să plătească comanda imediat, folosind metodele de plată furnizate pe site.
4.4. Anularea comenzii (Neplata): Dacă plata nu este primită în termen de 4 zile calendaristice, comanda și rezervarea bunurilor vor fi anulate automat.
4.5. Dreptul Vânzătorului de a anula: Vânzătorul își rezervă dreptul de a anula o comandă dacă:
- Există o eroare de preț din cauza unor defecțiuni tehnice.
- Articolul nu este în stoc (caz în care se va emite imediat o rambursare completă).
- Cumpărătorul este suspectat de activitate frauduloasă sau nu are vârsta legală.
5. Livrarea bunurilor
5.1. Timp de procesare: Comenzile sunt de obicei procesate și expediate în termen de 1–3 zile lucrătoare de la primirea plății, cu excepția cazului în care în descrierea produsului este specificat un termen diferit.
5.2. Întârzieri la livrare: Dacă Vânzătorul nu poate livra bunurile în timpul specificat, Vânzătorul va informa imediat Clientul pentru a conveni asupra unui nou termen de livrare sau pentru a emite o rambursare.
5.3. Responsabilitatea Cumpărătorului: Clientul este responsabil pentru furnizarea datelor exacte de livrare. Vânzătorul nu este responsabil pentru întârzierile sau eșecul livrării dacă Clientul a furnizat detalii incorecte (adresă, număr de telefon).
5.4. Coletelor neridicate:
- Dacă Clientul nu ridică coletul de la curier sau de la terminalul de colete în intervalul de timp specificat de transportator, bunurile vor fi returnate Vânzătorului.
- În astfel de cazuri, Clientul este responsabil pentru rambursarea către Vânzător a tuturor costurilor de transport (atât expedierea inițială, cât și returul). Vânzătorul are dreptul de a deduce aceste costuri din suma rambursabilă.
5.5. Inspecția la primire: La momentul livrării, Clientul trebuie să inspecteze starea coletului. Dacă pachetul este deteriorat, Clientul trebuie să noteze acest lucru pe documentul de livrare sau să refuze coletul. Acceptarea bunurilor fără observații este considerată confirmare că expedierea a fost livrată în stare bună.
6. Dreptul de retragere (Returnarea bunurilor)
6.1. În conformitate cu Directiva UE privind drepturile consumatorilor și Codul Civil al Republicii Lituania, Clientul (consumatorul) are dreptul de a se retrage din contract și de a returna bunurile în termen de 14 zile calendaristice de la data livrării, fără a oferi niciun motiv.
6.2. Condiții de returnare:
- Articolul trebuie să fie neutilizat, nedeteriorat și în starea originală.
- Articolul trebuie să fie în ambalajul original (inclusiv toate etichetele și accesoriile).
- Articolul nu trebuie să își fi pierdut aspectul comercial.
6.3. Costuri de returnare: Costul direct al returnării bunurilor va fi suportat de Client, cu excepția cazului în care articolul este defect sau a fost trimis din greșeală.
6.4. Rambursări: După primirea și inspectarea bunurilor returnate, Vânzătorul va rambursa banii plătiți (excluzând potențialele ajustări ale costurilor de livrare conform legii) în termen de 14 zile în contul bancar din care a fost efectuată plata.
6.5. Excepții: Dreptul de retragere nu se aplică bunurilor realizate la comandă, fabricate conform instrucțiunilor specifice ale Clientului sau bunurilor care au fost deteriorate/utilizate de Client.
7. Garanția legală (Garanția de calitate)
7.1. Toate bunurile vândute pe Knivesstudio.com sunt acoperite de garanția legală de conformitate timp de 2 ani, conform legislației UE.
7.2. Dacă produsul este defect, Clientul are dreptul să solicite: reparație gratuită, înlocuire, reducere de preț sau rezilierea contractului (rambursare) dacă defectul este major.
7.3. Garanția nu acoperă uzura normală (de exemplu, tocirea lamelor în timp) sau daunele cauzate de impact mecanic, întreținere necorespunzătoare sau utilizare greșită.
8. Confidențialitate și protecția datelor
8.1. Datele personale ale Clientului sunt prelucrate în conformitate cu Regulamentul General privind Protecția Datelor (GDPR).
8.2. Datele personale sunt utilizate exclusiv pentru îndeplinirea comenzii, contabilitate și marketing direct (dacă s-a dat consimțământul).
8.3. Vânzătorul se obligă să nu dezvăluie datele clienților către terți, cu excepția partenerilor care furnizează servicii de livrare sau plată, sau conform cerințelor legale.
8.4. Pentru detalii complete, vă rugăm să consultați Politica noastră de Confidențialitate.
9. Proprietate Intelectuală
9.1. Tot conținutul de pe Knivesstudio.com (imagini, text, descrieri, design) este proprietatea intelectuală a Vânzătorului.
9.2. Copierea, distribuirea sau utilizarea acestui conținut fără permisiunea scrisă prealabilă este strict interzisă și constituie o încălcare a legii drepturilor de autor.
10. Soluționarea litigiilor
10.1. Toate dezacordurile care decurg din punerea în aplicare a acestui Regulament vor fi soluționate prin negociere.
10.2. Dacă nu se poate ajunge la un acord, litigiile vor fi soluționate în conformitate cu legile Republicii Lituania.
10.3. Clientul poate depune, de asemenea, o cerere/reclamație cu privire la bunurile achiziționate la Autoritatea de Stat pentru Protecția Drepturilor Consumatorilor (str. Vilniaus 25, 01402 Vilnius, www.vvtat.lt) sau prin intermediul platformei UE de Soluționare Online a Litigiilor (SOL): http://ec.europa.eu/odr/.