Última actualización: 20-11-2025
1. Disposiciones Generales
1.1. Estos Términos y Condiciones (en adelante, las "Reglas") constituyen un acuerdo legalmente vinculante entre el Comprador (en adelante, "Cliente") y (en adelante, "Vendedor" o "Knivesstudio.com").
1.2. Las Reglas regulan los derechos y obligaciones del Comprador y del Vendedor, los precios de los bienes, los procedimientos de pago, los términos de entrega, las garantías de calidad del producto y las políticas de devolución de los bienes adquiridos en la tienda online https://knivesstudio.com.
1.3. El Vendedor se reserva el derecho de modificar, corregir o complementar las Reglas en cualquier momento. Las nuevas Reglas entran en vigor inmediatamente después de su publicación en el sitio web de la tienda.
1.4. El comercio en la tienda online se realiza de conformidad con el Código Civil de la República de Lituania, la Ley de Protección de los Derechos del Consumidor y otros actos jurídicos pertinentes de la República de Lituania y de la Unión Europea.
2. Información del Vendedor
En lo sucesivo, , actuando bajo el nombre comercial "Knives Studio", se denominará en estas Reglas como el "Vendedor" o "Knivesstudio.com".
3. Restricción de edad y seguridad del producto
- 3.1. Requisito de edad: Al realizar un pedido en Knivesstudio.com, el Cliente confirma que tiene al menos 18 años de edad. El Vendedor se reserva el derecho de solicitar una prueba de edad antes del envío.
- 3.2. Advertencia de seguridad: Knivesstudio.com vende cuchillos, herramientas y objetos afilados. Estos artículos son herramientas destinadas a usos específicos. El Cliente reconoce que estos productos pueden ser peligrosos si se usan incorrectamente.
- 3.3. Limitación de responsabilidad: El Vendedor y sus empleados no son responsables de ningún daño a la salud, la vida o la propiedad que resulte del uso indebido, inseguro o negligente de los bienes vendidos. El Cliente asume toda la responsabilidad por el manejo y almacenamiento seguros de los artículos comprados.
4. Pedidos, Pago y Formalización del Contrato
4.1. El contrato de compra entre el Comprador y el Vendedor se considera celebrado desde el momento en que el Comprador forma un carrito de compras, proporciona una dirección de entrega, elige un método de pago, hace clic en el botón "Pedir" (o similar) y recibe un correo electrónico de confirmación del pedido.
4.2. Precios: Los precios de los bienes indicados en la tienda online son definitivos y válidos en el momento del pedido. Los precios están sujetos a cambios sin previo aviso, pero dichos cambios no afectarán a los pedidos ya confirmados.
4.3. Pago: El Cliente se compromete a pagar el pedido inmediatamente utilizando los métodos de pago proporcionados en el sitio web.
4.4. Cancelación del pedido (Impago): Si no se recibe el pago en un plazo de 4 días naturales, el pedido y la reserva de los bienes se cancelarán automáticamente.
4.5. Derecho de cancelación del Vendedor: El Vendedor se reserva el derecho de cancelar un pedido si:
- Existe un error de precio debido a fallos técnicos.
- El artículo está agotado (en cuyo caso se emitirá un reembolso completo inmediatamente).
- Se sospecha que el Comprador está involucrado en actividades fraudulentas o es menor de edad legal.
5. Entrega de bienes
5.1. Tiempo de procesamiento: Los pedidos generalmente se procesan y envían dentro de 1 a 3 días hábiles después de recibir el pago, a menos que se especifique un plazo diferente en la descripción del producto.
5.2. Retrasos en el envío: Si el Vendedor no puede entregar los bienes dentro del tiempo especificado, el Vendedor informará al Cliente inmediatamente para acordar un nuevo plazo de entrega o emitir un reembolso.
5.3. Responsabilidad del Comprador: El Cliente es responsable de proporcionar datos de entrega precisos. El Vendedor no es responsable de los retrasos en la entrega o fallos en la misma si el Cliente proporcionó detalles incorrectos (dirección, número de teléfono).
5.4. Paquetes no recogidos:
- Si el Cliente no recoge el paquete del servicio de mensajería o terminal de paquetería dentro del plazo especificado por el transportista, los bienes serán devueltos al Vendedor.
- En tales casos, el Cliente es responsable de reembolsar al Vendedor todos los gastos de envío (tanto de ida como de vuelta). El Vendedor tiene derecho a deducir estos costes del importe reembolsable.
5.5. Inspección a la recepción: En el momento de la entrega, el Cliente debe inspeccionar el estado del envío. Si el paquete está dañado, el Cliente debe anotarlo en el documento de entrega o rechazar el paquete. La aceptación de los bienes sin observaciones se considera confirmación de que el envío se entregó en buenas condiciones.
6. Derecho de desistimiento (Devolución de productos)
6.1. De acuerdo con la Directiva de Derechos del Consumidor de la UE y el Código Civil de la República de Lituania, el Cliente (consumidor) tiene derecho a desistir del contrato y devolver los bienes dentro de los 14 días naturales a partir de la fecha de entrega sin dar ninguna razón.
6.2. Condiciones para la devolución:
- El artículo debe estar sin usar, sin daños y en su estado original.
- El artículo debe estar en su embalaje original (incluyendo todas las etiquetas y accesorios).
- El artículo no debe haber perdido su apariencia comercial.
6.3. Gastos de devolución: El coste directo de la devolución de los bienes correrá a cargo del Cliente, a menos que el artículo sea defectuoso o se haya enviado por error.
6.4. Reembolsos: Al recibir e inspeccionar los bienes devueltos, el Vendedor reembolsará el dinero pagado (excluyendo los posibles ajustes de costes de entrega según la ley) dentro de los 14 días a la cuenta bancaria desde la cual se realizó el pago.
6.5. Excepciones: El derecho de desistimiento no se aplica a los bienes hechos a medida fabricados de acuerdo con las instrucciones específicas del Cliente o bienes que hayan sido dañados/usados por el Cliente.
7. Garantía legal (Garantía de calidad)
7.1. Todos los productos vendidos en Knivesstudio.com están cubiertos por la garantía legal de conformidad de 2 años según la legislación de la UE.
7.2. Si el producto es defectuoso, el Cliente tiene derecho a solicitar: reparación gratuita, sustitución, reducción del precio o resolución del contrato (reembolso) si el defecto es significativo.
7.3. La garantía no cubre el desgaste normal (por ejemplo, el desafilado de las hojas con el tiempo) o daños causados por impacto mecánico, mantenimiento inadecuado o mal uso.
8. Privacidad y protección de datos
8.1. Los datos personales del Cliente se procesan de acuerdo con el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD).
8.2. Los datos personales se utilizan únicamente para el cumplimiento de pedidos, contabilidad y marketing directo (si se da el consentimiento).
8.3. El Vendedor se compromete a no divulgar los datos del cliente a terceros, excepto a los socios que prestan servicios de entrega o pago, o según lo exija la ley.
8.4. Para obtener todos los detalles, consulte nuestra Política de Privacidad.
9. Propiedad Intelectual
9.1. Todo el contenido de Knivesstudio.com (imágenes, texto, descripciones, diseño) es propiedad intelectual del Vendedor.
9.2. Copiar, distribuir o utilizar este contenido sin permiso previo por escrito está estrictamente prohibido y constituye una violación de la ley de derechos de autor.
10. Resolución de disputas
10.1. Todos los desacuerdos que surjan de la implementación de estas Reglas se resolverán mediante negociación.
10.2. Si no se puede llegar a un acuerdo, las disputas se resolverán de acuerdo con las leyes de la República de Lituania.
10.3. El Cliente también puede presentar una solicitud/queja con respecto a los bienes comprados ante la Autoridad Estatal de Protección de los Derechos del Consumidor (calle Vilniaus 25, 01402 Vilnius, www.vvtat.lt) o a través de la plataforma de Resolución de Litigios en Línea (RLL) de la UE: http://ec.europa.eu/odr/.