Последна актуализация: 20.11.2025 г.
1. Общи разпоредби
1.1. Настоящите Общи условия (наричани по-долу „Правила“) представляват правно обвързващо споразумение между Купувача (наричан по-долу „Клиент“) и (наричан по-долу „Продавач“ или „Knivesstudio.com“).
1.2. Правилата уреждат правата и задълженията на Купувача и Продавача, цените на стоките, процедурите за плащане, условията за доставка, гаранциите за качество на продуктите и политиките за връщане на стоки, закупени в онлайн магазина https://knivesstudio.com.
1.3. Продавачът си запазва правото да изменя, коригира или допълва Правилата по всяко време. Новите Правила влизат в сила незабавно след публикуването им на уебсайта на магазина.
1.4. Търговията в онлайн магазина се извършва в съответствие с Гражданския кодекс на Република Литва, Закона за защита на правата на потребителите и други приложими правни актове на Република Литва и Европейския съюз.
2. Информация за Продавача
По-долу , действащ под търговското наименование „Knives Studio“, ще бъде наричан в настоящите Правила „Продавач“ или „Knivesstudio.com“.
3. Възрастово ограничение и безопасност на продуктите
- 3.1. Изискване за възраст: С подаването на поръчка в Knivesstudio.com Клиентът потвърждава, че е навършил 18 години. Продавачът си запазва правото да изиска доказателство за възраст преди изпращане.
- 3.2. Предупреждение за безопасност: Knivesstudio.com продава ножове, инструменти и остри предмети. Тези артикули са инструменти, предназначени за специфична употреба. Клиентът потвърждава, че тези продукти могат да бъдат опасни, ако се използват неправилно.
- 3.3. Ограничаване на отговорността: Продавачът и неговите служители не носят отговорност за каквито и да било щети върху здравето, живота или имуществото, произтичащи от неправилна, опасна или небрежна употреба на продадените стоки. Клиентът поема пълна отговорност за безопасното боравене и съхранение на закупените артикули.
4. Поръчка, плащане и сключване на договор
4.1. Договорът за покупко-продажба между Купувача и Продавача се счита за сключен от момента, в който Купувачът формира количка за пазаруване, предостави адрес за доставка, избере метод на плащане, кликне върху бутона „Поръчай“ (или подобен) и получи имейл за потвърждение на поръчката.
4.2. Ценообразуване: Цените на стоките, посочени в онлайн магазина, са окончателни и валидни към момента на поръчката. Цените подлежат на промяна без предизвестие, но такива промени няма да засегнат вече потвърдени поръчки.
4.3. Плащане: Клиентът се задължава да заплати поръчката незабавно, използвайки методите за плащане, предоставени на уебсайта.
4.4. Анулиране на поръчка (неплащане): Ако плащането не бъде получено в рамките на 4 календарни дни, поръчката и резервацията на стоките ще бъдат автоматично анулирани.
4.5. Право на Продавача да анулира: Продавачът си запазва правото да анулира поръчка, ако:
- Има грешка в цената поради технически проблеми.
- Артикулът е изчерпан (в този случай пълната сума ще бъде възстановена незабавно).
- Има съмнение, че Купувачът участва в измамна дейност или е под законоустановената възраст.
5. Доставка на стоки
5.1. Време за обработка: Поръчките обикновено се обработват и изпращат в рамките на 1–3 работни дни след получаване на плащането, освен ако в описанието на продукта не е посочен друг срок.
5.2. Забавяне на доставката: Ако Продавачът не може да достави стоките в рамките на определения срок, той ще информира незабавно Клиента, за да се договори нов срок за доставка или да се възстанови сумата.
5.3. Отговорност на Купувача: Клиентът носи отговорност за предоставянето на точни данни за доставка. Продавачът не носи отговорност за забавяне или неуспешна доставка, ако Клиентът е предоставил неверни данни (адрес, телефонен номер).
5.4. Непотърсени пратки:
- Ако Клиентът не потърси пратката от куриера или терминала за пратки в рамките на срока, посочен от превозвача, стоките ще бъдат върнати на Продавача.
- В такива случаи Клиентът е отговорен за възстановяване на всички транспортни разходи (както за изпращане, така и за връщане) на Продавача. Продавачът има право да удържи тези разходи от сумата за възстановяване.
5.5. Преглед при получаване: В момента на доставката Клиентът трябва да провери състоянието на пратката. Ако пакетът е повреден, Клиентът трябва да отбележи това в документа за доставка или да откаже пратката. Приемането на стоките без забележки се счита за потвърждение, че пратката е доставена в добро състояние.
6. Право на отказ (Връщане на стоки)
6.1. В съответствие с Директивата на ЕС за правата на потребителите и Гражданския кодекс на Република Литва, Клиентът (потребител) има право да се откаже от договора и да върне стоките в рамките на 14 календарни дни от датата на доставка, без да посочва причина.
6.2. Условия за връщане:
- Артикулът трябва да бъде неизползван, неповреден и в оригиналното си състояние.
- Артикулът трябва да бъде в оригиналната си опаковка (включително всички етикети и аксесоари).
- Артикулът не трябва да е загубил търговския си вид.
6.3. Разходи за връщане: Преките разходи за връщане на стоките са за сметка на Клиента, освен ако артикулът не е дефектен или изпратен по погрешка.
6.4. Възстановяване на суми: След получаване и проверка на върнатите стоки, Продавачът ще възстанови платената сума (с изключение на потенциални корекции на разходите за доставка съгласно закона) в рамките на 14 дни по банковата сметка, от която е извършено плащането.
6.5. Изключения: Правото на отказ не важи за стоки, изработени по поръчка според специфичните инструкции на Клиента, или стоки, които са били повредени/използвани от Клиента.
7. Законова гаранция (Гаранция за качество)
7.1. Всички стоки, продавани на Knivesstudio.com, са покрити от законова гаранция за съответствие за срок от 2 години съгласно законодателството на ЕС.
7.2. Ако продуктът е дефектен, Клиентът има право да поиска: безплатен ремонт, замяна, намаляване на цената или прекратяване на договора (възстановяване на сумата), ако дефектът е съществен.
7.3. Гаранцията не покрива нормалното износване (напр. затъпяване на остриетата с времето) или повреди, причинени от механичен удар, неправилна поддръжка или неправилна употреба.
8. Поверителност и защита на данните
8.1. Личните данни на Клиента се обработват в съответствие с Общия регламент относно защитата на данните (GDPR).
8.2. Личните данни се използват единствено за изпълнение на поръчката, счетоводство и директен маркетинг (ако е дадено съгласие).
8.3. Продавачът се задължава да не разкрива данни на клиенти на трети страни, с изключение на партньори, предоставящи услуги за доставка или плащане, или както се изисква от закона.
8.4. За пълни подробности, моля, вижте нашата Политика за поверителност.
9. Интелектуална собственост
9.1. Цялото съдържание на Knivesstudio.com (изображения, текст, описания, дизайн) е интелектуална собственост на Продавача.
9.2. Копирането, разпространението или използването на това съдържание без предварително писмено разрешение е строго забранено и представлява нарушение на закона за авторското право.
10. Разрешаване на спорове
10.1. Всички разногласия, произтичащи от прилагането на настоящите Правила, се разрешават чрез преговори.
10.2. Ако не може да бъде постигнато споразумение, споровете се решават в съответствие със законите на Република Литва.
10.3. Клиентът може също така да подаде искане/жалба относно закупените стоки до Държавната служба за защита на правата на потребителите (Vilniaus st. 25, 01402 Vilnius, www.vvtat.lt) или чрез платформата за Онлайн решаване на спорове (ОРС) на ЕС: http://ec.europa.eu/odr/.